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          機電公司:全新“社區便民服務中心”上線啦!
          發布時間:2021-11-16 17:38:32 來源: 作者:趙博 點擊:

          “LED屏幕滾動播放著服務事項,窗口辦公區域整齊劃一,掛有新標識的政務大廳形象墻讓人耳目一新?!苯?,經過全方位改造升級的機電公司信息中心社區服務大廳面向礦區職工家屬開放。

          便民服務中心是機電公司信息中心服務礦區職工家屬的靚麗窗口,設立于2016年1月,主要負責礦區內部的固定電話、網絡、電視和一卡通等業務,為進一步整合服務資源、健全服務體系、創新服務模式、提升服務功能,在原有業務基礎上,該公司新增了配售電等業務,使便民服務大廳換擋升級,于11月15日全面開始對外營業。

          目前,改造升級后的大廳工位由2個增加至5個,面積擴大一倍,內設網絡業務、一卡通業務、電話、有線電視、配售電5個綜合服務窗口,開展40余項高頻率服務內容。

          便民服務中心以“三化”精優服務為引領,實現業務受理無人化,故障處理快速化,設備管理智能化。以“您的滿意,我的追求”為出發點和落腳點,不斷完善制度,新增了智能測溫系統、沙發、茶幾、飲水機、空調等設施,堅持為用戶提供暖心服務。

          實行掛牌上崗,統一規范服務、優化辦事流程,用戶進入大廳后,全程專人引導,幫辦流程介紹、表格填報、材料整理等,確保用戶即來即辦,一次性辦結,最大限度方便用戶,進一步提高服務效率和質量。

          作為機電公司對外服務窗口,信息中心將持續打造以打造優質服務”金子招牌為抓手,在人員素質提升、管理效能優化、設備智能化投運方面再發力,讓信息化成為礦區高質量發展的重要紐帶。(趙博)

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